今回は営業講座を一休みして、コラムにさせていただきます。
先日、会社で経理の方と話をしていたのですが、スタッフの方が営業マンをどの様に見ているのかで大いに気づきがありました。
話をしていた経理の方は会った事がない、知らない別の支店の営業マンをこの様に判断していました。
お会いした事はないのですが、売上処理などの入力を見ていると非常にきっちりした方の様なので、こちらも間違いのない様に緊張感を持って対応していますと。
私はその営業マンを知っているのですが、確かにその通りで、きっちりした頭の良い人でした。
知らなくても分かるものなのだなと思うと同時に、やった事は結局、自分に帰って来るという事を思い出しました。
手を抜けば良いものは上がらずクレームの原因になります。
また、手を抜いた手配では意図が伝わらず、思ったものが上がってこないので時間とコストの無駄になります。
私には苦い経験があるのですが、得意先への提出物に文字の間違いがあり、内容以前に文字のチェックまで必要ですか?とストレスをかけた事に対してクレームを受け信頼を失いかけた事がありました。
つまり、自分がした事は自分に帰って来る。どうせ経理が分かりにくいだけだからと、自分本位で処理すれば、いつか何かの対応で助けて欲しいと思った時に、スタッフは手伝ってはくれないでしょう。
恐らく助けてもらえる営業マン、数字の上がる営業マンは、周りや相手の事を考え、気遣いながら仕事をする習慣が出来ているのだと思います。
俺は、私はこんな性格だからではなく今、自分が得意先やスタッフ、チームメンバーにどの様に接しているかを見直してみませんか?
きっと気がつく事があると思います。
※下記に関しては「お問い合わせ」より、お願い致します。
・メールマガジンの配信をご希望の方
・内容に関してのご質問
先日、会社で経理の方と話をしていたのですが、スタッフの方が営業マンをどの様に見ているのかで大いに気づきがありました。
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お会いした事はないのですが、売上処理などの入力を見ていると非常にきっちりした方の様なので、こちらも間違いのない様に緊張感を持って対応していますと。
私はその営業マンを知っているのですが、確かにその通りで、きっちりした頭の良い人でした。
知らなくても分かるものなのだなと思うと同時に、やった事は結局、自分に帰って来るという事を思い出しました。
手を抜けば良いものは上がらずクレームの原因になります。
また、手を抜いた手配では意図が伝わらず、思ったものが上がってこないので時間とコストの無駄になります。
私には苦い経験があるのですが、得意先への提出物に文字の間違いがあり、内容以前に文字のチェックまで必要ですか?とストレスをかけた事に対してクレームを受け信頼を失いかけた事がありました。
つまり、自分がした事は自分に帰って来る。どうせ経理が分かりにくいだけだからと、自分本位で処理すれば、いつか何かの対応で助けて欲しいと思った時に、スタッフは手伝ってはくれないでしょう。
恐らく助けてもらえる営業マン、数字の上がる営業マンは、周りや相手の事を考え、気遣いながら仕事をする習慣が出来ているのだと思います。
俺は、私はこんな性格だからではなく今、自分が得意先やスタッフ、チームメンバーにどの様に接しているかを見直してみませんか?
きっと気がつく事があると思います。
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